• Home
• Det skal du vide, før du spiller hos WizzSpin

Det skal du vide, før du spiller hos WizzSpin

Disse vilkår gælder for din brug af WizzSpin og de tjenester, vi tilbyder. Opretter du en konto, indbetaler eller spiller, accepterer du reglerne herunder. Læs dem igennem først.

1. Hvem vi er

WizzSpin drives af Frenwall Limited, registreret i Malta med registreringsnummer C113111 og adresse på The Bastions Office No. 2, Triq Emvin Cremona, Floriana, FRN 1281.

Vi er licenseret og reguleret i Estland af den estiske skattemyndighed. Aktivitetslicenserne HKT000082 og HKT000083 blev udstedt på ubestemt tid den 6. september 2023, og driftstilladelserne HKL000440 og HKL000442 fulgte den 13. november 2023. De dækker hasardspil og toto.

Vilkårene findes i flere sprogversioner. Den estiske udgave er den gældende, mens oversættelserne er lavet i god tro.

2. Sådan accepterer du vilkårene

Registrerer du en konto, har du accepteret vilkårene. Accepterer du dem ikke, må du hverken oprette konto, indbetale eller spille.

Vi kan opdatere vilkårene, når det er nødvendigt. Du får besked i forvejen og skal bekræfte den nye version, før ændringerne træder i kraft. Accepterer du ikke, kan du ikke spille videre, men du kan stadig hæve din resterende saldo.

Din konto er til underholdning. Du bekræfter, at dine indbetalinger og væddemål er frivillige, tilsigtede og i god tro.

3. Hvor du må spille fra

Online gambling kan være ulovligt, hvor du befinder dig. Ansvaret for at tjekke din lokale lovgivning er dit, og vi kan ikke gøre det for dig.

Vi tager ikke registreringer fra visse lande. Listen omfatter blandt andet Afghanistan, Albanien, Cambodja, Ghana, Iran, Irak, Israel, Jamaica, Myanmar, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Sudan, Syrien, Uganda, USA med tilhørende territorier, Yemen og Zimbabwe. Andre lande kan komme til, hvis reglerne kræver det.

4. Alder

Du skal være mindst 18 år for at spille toto og mindst 21 år for at spille hasardspil. Er aldersgrænsen i dit hjemland højere, gælder den.

Vi kan kræve aldersdokumentation af enhver spiller og spærre kontoen, indtil den foreligger. Mindreårige må ikke bruge vores tjenester, og bliver en mindreårig opdaget, annulleres alle væddemål, gevinsterne bortfalder, og der kan følge juridiske konsekvenser.

5. Din konto

Du må kun oprette og bruge én konto. Har du flere, spærrer vi dem, indtil oplysninger og saldi er samlet på én konto, og de øvrige lukkes.

Kontoen er personlig. Den må ikke sælges, overdrages eller bruges af andre, og overførsler mellem spillerkonti er ikke tilladt.

Ved registrering skal du give gyldig legitimation, adresse og en kontakt-e-mail eller et telefonnummer. Oplysningerne skal være korrekte og fuldstændige, og vi kan bekræfte din adresse med et brev eller en e-mail. Sender vi et brev, er det diskret og uden reference til Frenwall Limited, men din udbetaling afventer, indtil korrespondancen er bekræftet.

Vi sender en e-mail eller sms til aktivering af kontoen. Bekræftes ingen af dem, kan vi sætte al aktivitet på kontoen i bero. Hold dine oplysninger opdaterede, og skriv til os, hvis noget ændrer sig.

Du har ansvaret for dine loginoplysninger, din tilknyttede e-mailadresse, dit mobilnummer og adgangen til den enhed, du spiller fra. Væddemål placeret med dine korrekte loginoplysninger er gyldige og bindende, uanset hvordan adgangen blev opnået.

6. Inaktiv konto og lukning

Går der 30 måneder uden aktivitet, betragtes kontoen som inaktiv. Vi kan derefter trække 5 EUR fra saldoen, og kontoen går aldrig i minus, da trækket stopper ved nul. Du får besked 30 dage i forvejen.

Vil du lukke kontoen, følger du anvisningerne på siden eller skriver til os. Du skal identificere dig med legitimation. Vi kan i øvrigt afvise en registrering eller lukke en konto efter eget skøn, men vi indfrier de aftaler, der allerede er indgået.

7. Verifikation

Vi kontrollerer din alder og identitet, før du kan spille, og vi bruger tredjepartsleverandører til det.

Vi kan bede om dokumenter ved indbetaling eller udbetaling. Senest når dine samlede indbetalinger eller udbetalinger rammer 2.000 EUR, skal du sende dem. Det kan være pas, identitetskort eller kørekort samt dokumentation for din adresse.

Dokumenter uploader du under My Profile eller sender til vores KYC-team. Mangler de, kan udbetalingen forsinkes, dog højst fem dage, eller kontoen begrænses.

8. Indbetalinger og udbetalinger

Minimumsindbetalingen er 20 EUR. Maksimum afhænger af metoden og ligger typisk mellem 500 og 10.000 EUR pr. transaktion. Vi tilbyder EUR som standard samt CAD, NZD, NOK og ZAR.

Der er et transaktionsgebyr på både indbetaling og udbetaling. Det består af de direkte omkostninger ved din valgte metode og vores servicegebyr, som højst er 10 procent af beløbet og mindst 2 EUR. Din bank eller kortudsteder kan lægge egne gebyrer til, og dem har vi ingen kontrol over.

Din indbetaling skal omsættes mindst én gang, før udbetalingsfunktionen bliver aktiv. Udbetalinger går kun til det navn, kontoen er registreret med, og kun til den metode, du indbetalte med, op til indbetalingens størrelse.

Behandlingstiden er op til 72 timer. Bankoverførsler og korttransaktioner kan tage op til tre dage, mens e-wallets normalt er øjeblikkelige, når vi har behandlet udbetalingen. Du kan højst hæve 5.000 EUR pr. 24 timer og 20.000 EUR pr. 30 dage.

Ønsker du en indbetaling refunderet, kan det ske, hvis pengene stadig står på kontoen. Vi kan tage et gebyr på 5 procent, dog mindst 10 EUR. Refusion er en imødekommenhed, ikke en rettighed.

9. Bonusser og jackpotter

Alle kampagner har deres egne vilkår, som du skal acceptere, før du deltager. Læs dem, før du henter bonussen.

For casinobonusser til nye spillere er omsætningskravet som udgangspunkt 25 gange indbetalingen plus bonusbeløbet. For sportsbonusser er det 16 gange bonusbeløbet. Du har 48 timer til at opfylde kravet, og de fleste tilbud skal bruges inden 72 timer.

Maksimal indsats med en aktiv bonus er 5 EUR pr. spin, og du må ikke doble en gevinst op over 10 EUR. Indbetalinger med Jeton, MiFinity, Neteller og Skrill er udelukket fra casinobonusser. Kun én casinobonus kan være aktiv ad gangen, og en ny indbetaling med en aktiv bonus koster den bonus.

Alle kvalificerende spil har en jackpotmekanisme, og du tilmeldes automatisk ved registrering. Hvert væddemål udløser et jackpotbidrag, der trækkes oven i din indsats. Du kan justere niveauet eller melde dig fra i jackpotvilkårene, men et placeret jackpotvæddemål kan ikke annulleres.

10. Fair spil og forbudt adfærd

WizzSpin må kun bruges til lovligt og fair spil. Svig, hvidvask, bonusmisbrug og teknisk manipulation er ikke tilladt.

Vi gennemgår dit spil for uregelmæssige mønstre, før en udbetaling behandles. Lige, nul- eller lavmarginvæddemål, hedging og udnyttelse af fejl i et spil regnes som uregelmæssigt spil. Det samme gælder forsinkede spilrunder, brug af software til at opnå en fordel, VPN og flere konti. Vores afgørelse af, hvad der udgør uregelmæssigt spil, er endelig.

Har vi mistanke, kan vi undersøge kontoen og tilbageholde udbetalinger og gevinster imens.

11. Sportsvæddemål

Minimumsindsatsen er 1 EUR. Den maksimale gevinst pr. spiller pr. dag er 150.000 EUR.

Et placeret og bekræftet væddemål kan ikke annulleres eller ændres, heller ikke hvis det er placeret ved en fejl. Bliver et væddemål ved et uheld godkendt på en begivenhed, der allerede er startet, afregnes det som non-runner. Aflyses en begivenhed, annulleres væddemålene, og indsatsen går tilbage.

Vi bestræber os på at vise korrekte oplysninger om begivenheder, men de er vejledende. Vi påtager os ikke ansvar for fejl i slutresultat eller kampstart.

12. Ansvarligt spil

Spil er underholdning, ikke en indtægtskilde. Spil kun for penge, du kan undvære.

Du kan sætte en tabsgrænse dagligt, ugentligt eller månedligt fra din profil. En nedsættelse gælder straks, mens en forhøjelse kræver en ekstra bekræftelse og først virker efter 48 timer. Din konto viser løbende, hvor længe du har spillet, og hvad du har satset og vundet.

Vil du helt ud, kan du lukke kontoen permanent. Det er ikke det samme som selvudelukkelse, og beslutningen kan ikke omgøres, så hæv din saldo først.

13. Vores ansvar

Vi arbejder for en stabil tjeneste, men siden kan være utilgængelig på grund af tekniske problemer, vedligeholdelse eller forhold uden for vores kontrol.

Vi er ikke ansvarlige for tab, der skyldes ulovlig brug, forkert brug af kontoen, deling af loginoplysninger eller brud på disse vilkår. Vi hæfter heller ikke for uautoriseret brug af din konto.

14. Dine data og vores rettigheder

Behandlingen af dine personoplysninger står i vores privatlivspolitik.

Vi kan overføre din konto og dine oplysninger til et andet selskab i vores gruppe af drifts-, regulatoriske eller forretningsmæssige grunde. Vi orienterer dig i forvejen, hvor det er muligt, og ellers hurtigst muligt bagefter. Dine vilkår er de samme efter en overførsel.

Alle varemærker og alt indhold på siden tilhører Frenwall Limited. Bruger du siden, får du ingen rettigheder til dem. Lægger du selv indhold op, indestår du for, at du har retten til det.

15. Kontakt

Har du spørgsmål om vilkår, konto, betalinger eller ansvarligt spil, er live chat den hurtigste vej. Den er åben hver dag.

Er den lukket, skriver du til os på e-mail, og vi svarer normalt inden for 24 timer. Dokumenter til verifikation skal ikke sendes til den almindelige supportadresse, men til vores KYC-adresse.